民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日(rì)，在张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧(zhìhuì)养老服务平台的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里，需要(xūyào)什么服务都能上门，连(lián)房间都不用出，就像请了个‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨(gǎnkǎi)，正是淄博市民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根(luòdìshēnggēn)的生动缩影。

聚焦痛点，养老服务迈入“智慧+”时代(shídài)

养老(yǎnglǎo)服务如何(rúhé)真正跟着老人走？淄博的选择是智慧赋能与标准引领(yǐnlǐng)。彩虹养老院负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不(bù)转院”的无缝医养(yīyǎng)结合(jiéhé)。

自《淄博市居家养老服务条例》今年3月实施以来，这座全省智慧养老标杆机构(jīgòu)焕发新活力：新增日托服务惠及2位老人(lǎorén)，居家养老服务延伸覆盖颐丰社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元(duōyuán)的社区嵌入式养老综合体(zōnghétǐ)。

“下一步，市民政局将以《淄博市居家养老(yǎnglǎo)服务条例》实施为契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人(lǎoniánrén)走’的理念，不断完善养老服务设施(fúwùshèshī)，优化养老服务供给，提升要素(yàosù)保障能力，正积极构建基本(jīběn)公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示(biǎoshì)，目标就是让广大老年人在家门口就能享受到优质便捷(biànjié)的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。

破解顽疾，“红色物业(wùyè)”激活基层治理末梢

民生温度(wēndù)同样在社区(shèqū)基层升腾。淄川区般阳路街道城里社区，“红色管家”服务小队的身影活跃在楼宇(lóuyǔ)之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向进入”机制(jīzhì)打破壁垒。居民们眼见为实(yǎnjiànwèishí)：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗(hūnàn)楼道重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位”难题。

为更好保障业主权益，创新推出“五五三三”快速响应(xiǎngyìng)(xiǎngyìng)机制(jīzhì)，做到客服电话响铃5秒必接(bìjiē)，微信诉求5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决(jiějué)业主的烦心事儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民满意度跃升至96%。

这场物业(wùyè)革命浪潮席卷全市(quánshì)。淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波亮出今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家(jiā)，新建(xīnjiàn)充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分线指挥部的大力推动下(xià)，一套物业自查自纠机制在全市小区扎根，问题早(zǎo)发现、快处置(chǔzhì)，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查绝非走过场，它倒逼行业提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。

聚力(jùlì)攻坚，民生工程跑出“加速度”

养老舒心、住得安心，仅是淄博民生拼图的一部分(fēn)。淄博市民生建设分线指挥部办公室衣(yī)卫东描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大领域(lǐngyù)40余个项目，以(yǐ)“清单+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。

教育优化(yōuhuà)提速：3所新校手续齐头并进(qítóubìngjìn)，1所续建、3所改建项目工地热火朝天；

老旧小区焕新：20个改造项目正在(zhèngzài)陆续开工(kāigōng)，基础设施升级正为居民生活“破旧立新”；

养老服务提质：已(yǐ)建成智慧养老院2处、社区(shèqū)嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性养老机构认定(rèndìng)，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内还将建设认知障碍(rènzhīzhàngài)照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上；

路域颜值提升：专项督查(dūchá)整治(zhěngzhì)问题超1100个，14条道路修复工程有序铺开；

乡村清泉入户：总投资3亿的全市农村供水保障项目(xiàngmù)已在(zài)64个村开建，铺设完成28公里主管网。

“指挥部办公室实行(shíxíng)‘清单+闭环’管理模式，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督职能，扎实开展2025年(nián)专项工作评议，寓支持于监督之中，实施专项督导，确保关键节点任务目标如期完成。”衣(yī)卫东表示，下(xià)一步将聚合资金(zījīn)、土地等关键资源，为项目建设清障护航。

从养老院里的(de)智慧服务，到社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以(yǐ)问题为导向，以民心(mínxīn)为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户(qiānjiāwànhù)门口清晰铺展——这不仅是(shì)城市温度的刻度，更是治理精度与(yǔ)为民初心的生动诠释。

（大众(dàzhòng)新闻·鲁中晨报记者 马斌 通讯员 盛维龙）